Pourquoi le marketing digital se transforme en infrastructure plutôt qu’en levier ?
Longtemps, le marketing digital a été présenté comme un levier activable à la demande, au même titre qu’une campagne média ou une opération promotionnelle. Dans de nombreuses organisations, il devient désormais une infrastructure : un socle technique, opérationnel et organisationnel sans lequel il n’est plus possible de piloter la relation client, d’industrialiser la production de […]